1.Kann ich den Kiosk für das Ticket nutzen, das ich von einem Reisebüro oder einer Ticket-Website mitgebracht habe?
Ja, du kannst. Alle gültigen E-Tickets von China Southern Airlines sind am Kiosk erhältlich, unabhängig davon, wo Sie sie kaufen.
2.Kann ich meinen Sitzplatz über den Kiosk ändern?
Nein, bitte ändern Sie Ihren Sitzplatz an einem Flughafenschalter.
3.Was ist ein Kiosk?
Unser Kiosk bietet dem Passagier eine bequeme Möglichkeit, die relevanten Verfahren selbst durchzuführen. Der Self-Service-Check-in ist eine neue Art des Check-ins, die sich von den herkömmlichen Check-in-Schaltern unterscheidet. Es besteht für die Passagiere, die die Automaten nutzen, keine Notwendigkeit, auf den Ausdruck ihrer Bordkarten zu warten und sich keine Sitzplätze durch das Flughafenpersonal zuweisen zu lassen. Stattdessen können Passagiere mit dem spezifischen Check-in-Zertifikat an einem Automaten auf alle ihre Flugdaten zugreifen, ihre Sitzplätze auswählen, die entsprechenden Check-in-Informationen validieren und schließlich ihre Bordkarten entsprechend den Eingabeaufforderungen auf dem Bildschirm erhalten.
4.Wie erkennen die Kioske meine Buchungsinformationen?
Es gibt drei Möglichkeiten, Ihre Buchungsinformationen über die Automaten zu identifizieren: Halten Sie zunächst Ihren Personalausweis der zweiten Generation an der Ein-/Ausgabestelle zur Identifizierung bereit. Zweitens geben Sie Ihre Ticketnummer, ID-Kartennummer oder Sky Pearl-Nummer auf dem Touchscreen ein. Drittens scannen Sie den zweidimensionalen Code Ihres Mobiltelefons.
Gibt es einen Kiosk für Kinder mit oder ohne erwachsene Begleitung?
Leider können Kinder und Kleinkinder den Kiosk nicht nutzen. Bitte gehen Sie die Check-in-Verfahren an unserem Serviceschalter durch.
6.Welche Flughäfen haben einen Kiosk?
Weitere Informationen finden Sie unter http://airport.csair.com/cki?locale=en
7.Kann ich über einen Automaten auf einen Flug zu einer früheren oder späteren Abflugzeit umbuchen?
Nein, bitte gehen Sie zum Flughafen-Serviceschalter.
8.Wann kann ich in letzter Minute am Automaten selbst einchecken?
Das Gleiche gilt für den Check-in an den Schaltern. An einigen Flughäfen sollten Sie Ihren Check-in spätestens 30 Minuten vor Abflug abschließen, an anderen Flughäfen sollten Sie ihn spätestens 45 Minuten vor Abflug abschließen. Man sollte also vorher auf relevante Informationen achten.
9.Kann der Kiosk die Klassenaktualisierungsverfahren durchführen?
Der Upgrade-Service ist am Kiosk derzeit leider nicht verfügbar. Bitte gehen Sie zum Serviceschalter.
10.Kann ich den Kiosk für mein internationales Ticket nutzen?
Leider ist der Kiosk derzeit nicht für internationale Tickets verfügbar.
11.In welchen Situationen sollte ich beim Selbstbedienungs-Check-in zum Serviceschalter gehen?
In einigen besonderen Situationen müssen Sie Ihre relevanten Dokumente am Serviceschalter vorzeigen, z. B. wenn Ihr Zertifikat und Ihr Ticket nicht übereinstimmende Namen enthalten, und einen Flughafenangestellten um Hilfe bitten.
12.Wer kann den Kiosk nutzen?
Passagiere mit gültigen E-Tickets von Inlandsflügen können über einen Automaten einchecken. Es ist sehr bequem und schnell.
13.Kann ich Tickets am Kiosk kaufen?
Nein. Der Automat ist die Einrichtung für den Self-Service-Check-in der Passagiere am Flughafen. Es wird derzeit von China Southern Airlines ohne Ticketing-Funktion angeboten.
14. Gibt es einen Kiosk für Papiertickets?
Papiertickets sind derzeit nicht an einem Kiosk erhältlich. Wenn Sie im Besitz eines Papiertickets sind, führen Sie bitte den Check-in-Vorgang an unserem Serviceschalter durch.
15.Welche Sprachen bietet der Kiosk an?
Chinesisch und Englisch.